Política de Devoluciones y Cambios – Bearlacci
En Bearlacci trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de cada cliente.
Sabemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar un cambio o devolución, por lo que establecemos las siguientes condiciones y procedimientos.
Plazos para devoluciones y cambios
El cliente dispone de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Pasado este plazo, no podremos gestionar la solicitud.
Condiciones generales
Para que un producto sea aceptado para devolución o cambio, debe:
- Estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original intacto.
- Incluir todos los accesorios, etiquetas y material promocional recibido.
- Presentar el comprobante de compra (factura, ticket o número de pedido).
Motivos aceptados
- Producto defectuoso de fábrica.
- Error en el envío
- Disconformidad con el producto siempre que no haya sido utilizado.
Procedimiento para solicitar un cambio o devolución
1 Contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
- Email: info@bearlacci.com.ar
- WhatsApp: +54 9 11 2727-9632
2 Indicar:
- Número de pedido o factura.
- Motivo de la solicitud.
- Fotos claras del producto y su empaque.
3 Una vez confirmada la aceptación, se coordinará el envío del producto.
Costos de envío
- Si el cambio o devolución es por error nuestro o defecto de fábrica, Bearlacci cubrirá los costos de envío.
- Si es por decisión del cliente (por ejemplo, cambio por otro modelo o presentación), el costo de envío y reenvío quedará a cargo del comprador.
Reintegros
En caso de devolución aprobada, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.
Exclusiones
No se aceptarán cambios o devoluciones de:
- Productos usados o abiertos.
- Productos adquiridos fuera de los canales oficiales de Bearlacci.
- Artículos en liquidación u ofertas especiales indicadas como “sin cambio ni devolución”.